Call to Action. Как создать эффективный призыв к действию

Call to Action. Как создать эффективный призыв к действию

В цифровом маркетинге существуют формулы, созданные специально для того, чтобы помочь донести важную информацию до аудитории, и предложить продукт, который ей нужен.

Именно здесь вступает в игру один из важнейших элементов любой стратегии цифрового маркетинга — призыв к действию.

Что такое Call to Action?

Это высказывание, предложение или кнопка, предлагающие интернет-пользователям выполнить определенную операцию, которая была определена ранее.

Призыв к действию используется на интернет-страницах, в постах Instagram, Facebook или в любой другой социальной сети, в публикациях, в видео, в конкурсах и маркетинговых акциях, в электронных письмах и новостных рассылках. Он требуется, когда пользователи должны связаться с компанией и предпринять решительные шаги.

Как убедить аудиторию поступить так, как необходимо, если не сообщить ей об этом напрямую?

Это ключ, в котором заключается функция призыва к действию: привлекательным образом и по-дружески, рассказать своей интернет — аудитории, что ей необходимо сделать, чтобы она этого захотела.

Для чего используются Call to Action и почему следует их применять?

Они используются, для:

  • Генерации лидов;
  • Выполнения плана продаж;
  • Сохранения и увеличения аудитории;
  • Продвижения мероприятия.

По сути, их цель — заинтересовать потенциальных клиентов и обратить их в довольных покупателей.

Неважен, размер компании или рынок, на который они ориентируются: для увеличения продаж, и конверсии следует включить Call to Action в стратегию продаж.

Теперь возникает главный вопрос: можно ли говорить аудитории только то, что она должна делать? Ответ нет, поэтому для эффективного призыва к действию следует обратить внимание на слова и фон, как их использовать, где их вставить и как выбирать.

Девять рекомендаций по созданию эффективных Call to Action и убеждению пользователей перейти «в их выполнение»:

  1. Помнить о своей целевой аудитории
  2. Формирование призыва к действию означает не запуск предложения и ожидание того, чтобы его увидели, а создание и предложение ценного контента каждому человеку, которого нужно привлечь.

    По этой причине важно знать, общественные потребности, интересы и желания своей целевой аудитории. На основе этой информации и необходимо разрабатывать Call to Action.

  3. Сделать это легко
  4. Сказать аудитории, что она должна сделать, но делать это следует, применяя повелительное наклонение, восклицательные интонации или предложения, выражающие вопрос.

    Другими словами, мало просто попросить совершить действие, это должно быть сделано привлекательным образом. Чем проще и соблазнительнее будет Call to Action, тем больше вариантов будет для успеха.

    Например, PayPal мог бы выбрать призыв к действию «зарегистрироваться на PayPal», но вместо этого он сделал более сложный и личный призыв «зарегистрироваться бесплатно».

  5. Дать повод сказать «да, я сделаю»
  6. Почему пользователь должен прислушиваться к тому, что у него просят или предлагают в призыве к действию? Следует задать этот вопрос себе, прежде чем создавать Call to Action. В предложение, всегда должна быть переменная, которая стимулирует его исполнение.

  7. Числа привлекают
  8. Числа являются отличным методом, чтобы заинтересовать пользователя, и они всегда работают, поскольку показывают клиенту именно то, что он хочет получить.

    Например, сайты путешествий предлагают сравнить 50 туроператоров и выбрать лучшее предложение, скидки до 70%, рассрочку 0% и клиентскую поддержку 24/7.

  9. Создать чувство срочности
  10. Сказать «подпишись сейчас» или «ты можешь подписаться, когда угодно» большая разница. Люди гораздо чаще совершают действие, когда ясно, что присутствует лимит или нехватка, будь то времени или доступных единиц товара, свободных мест на услуги и т.д. Следует использовать эту информацию в свою пользу.

  11. Выбрать привлекательный дизайн
  12. Если использовать Call to Action в кнопках или баннерах, необходимо выбрать хороший дизайн, который отличает его от остальной части страницы. Поскольку это ключевой аспект, на котором пользователи должны остановиться.

    Кроме того, следует иметь в виду, что цвета обладают невероятной силой: использование синего или оранжевого цвета может привести к совершенно разным результатам. Лучше всего попробовать и протестировать.

    Желтый: цвет оптимизма, акцентирует внимание, идеальный вариант для большинства призывов к действию.

    Зеленый: призывает к общению, используется в основном на темы благополучия и финансов.

    Оранжевый: придает уверенности, побуждает к исполнению.

    Синий: придает уверенности и дает чувство безопасности, используется в основном на деловые темы.

    Красный: главным образом применяется для акцента на ограничение по времени, может носить негативный оттенок.

    Розовый: мир и спокойствие, главным образом используется на продуктах нацеленных на женскую аудиторию.

    Черный: ассоциируется с роскошью и изысканностью, его правильное использование может привести к высоким результатам.

  13. Создавать Call to Action в соответствующем месте
  14. Не так важно, где использовать призыв к действию на своем вебсайте, в статье или в публикации в социальной сети и не имеет значения, насколько эффективно это сообщение, если оно не находится в подходящем месте, для умножения результатов.

  15. Не включать много разных призывов к действию
  16. Вставка разных Call to Action на одном и том же сайте или в одном фрагменте контента может вызвать замешательство у аудитории. Лучше всего определить одну цель и сосредоточить все свои усилия на разработку призыва к действию, который продаст эту цель.

  17. Использовать фразы, оказывающие влияние
  18. Call to Action — не волшебство, это хорошо примененные формулы, включающие выбор определенных ключевых слов.

    Например: «начать», «учиться», «открыть», «ты хочешь…?», «тебе нужно …?», «бесплатно», «попробовать» или отрицательные призывы, например, «проблемы» или «в замешательстве».

6 формул эффективного Call to Action с наглядными примерами

Существует множество типов Call to Action, но мы разберем 6 формул, которые помогут понять с чего следует начать.

Call to Action. Как создать эффективный призыв к действию

  • Срочность
  • Его принцип основан на том, чтобы показать срочность и донести до пользователя информацию, что, откладывая принятие решения, он может упустить выгодное предложение.

    Этот метод оказывает сильное психологическое воздействие, так как ограниченность предложения по времени повышает воспринимаемую ценность продукта.

    Веб-сайт онлайн бронирования жилья, Booking, специализируется на создании Call to Action, которые пробуждают чувство срочности. Например, при поиске жилья он сообщает пользователю, что просматриваемый им вариант сегодня забронировали уже 4 раза!

  • Привлекательность
  • Данный Call to Action включает в себя использование призыва к действию, подчеркивающего привлекательность и выгоду от сделки для пользователя. На столько, что он не в силах отказаться от покупки.

    Например, «купите сейчас и получите эти подарочные сертификаты» или «получите выгоду от продукта или услуги, только сегодня».

    Когда используется данная модель, пользователь чувствует, что он может потерять шанс приобрести продукт или услугу на привлекательных, сегодня, условиях.

  • Щедрость
  • Есть призывы к действию, от которых потенциальный клиент не можем удержаться, например: «попробуйте бесплатно» или «подарок».

    Данный Call to Action состоит из предложения, которое используется на главных страницах, в социальных сетях, блогах или электронных письмах, чтобы предлагать бесплатные книги, вебинары и другой ценный контент для получения конверсии.

    Он также часто применяется в сервисных компаниях или онлайн приложениях, где бесплатное использование программного обеспечения разрешено в течение определенного количества дней.

    Например, приложение по обработке фотографий VSCO предлагают возможность попробовать свои услуги бесплатно до того, как пользователь примет окончательное решение.

  • Любопытность
  • Этот классический Call to Action основан на потребности аудитории к получению информации, например, «читать дальше» или «больше информации».

    Apple – яркий пример использования такого Call to Action: интересный заголовок и больше подробностей по ссылке.

  • Профессиональность
  • Например, «узнать, как это работает» или «узнать, что можно сделать». Помимо продажи продукта или услуги, компания предоставляет аудитории бесплатную информацию и учит, как ее использовать.

  • Результативность
  • Числа притягивают, действуют и продают, следовательно, нет причин не использовать их в призывах к действию.

    Например, онлайн магазины применяют Call to action на баннерах, подчеркивающих большие скидки на их домашней странице, который позволяет клиенту просто нажать на фотографию и начать делать покупки.

Решение, посветить время на разработку и анализ эффективности Call to Action или нет, компания принимает самостоятельно. Но если начать применять их, то эффективность бизнеса увеличится в разы!


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *